ph 11 – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025. Chính sách này mô tả cách ph 11 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ph 11, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch VND. ph 11 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ kết nối. Thông tin này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục game đã truy cập, thời lượng phiên đăng nhập và các thao tác trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được mô tả chi tiết ở mục 3 bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ph 11 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính người dùng, xử lý đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản một cách an toàn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn tất các giao dịch VND theo yêu cầu của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người dùng trên cả web và app.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết các vấn đề và yêu cầu hỗ trợ nhanh hơn.
- Phát hiện gian lận: Giám sát hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Thông báo liên quan: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản hoặc thay đổi chính sách. ph 11 không gửi quảng cáo không liên quan mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
ph 11 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng.
Các loại cookies được sử dụng:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp ph 11 hiểu được các điểm cần cải thiện.
- Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ giao diện (tiếng Việt) và các thiết lập cá nhân trong tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. ph 11 áp dụng mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.
Biện pháp bảo mật: Chúng tôi sử dụng tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ và mã hóa dữ liệu nhạy cảm để ngăn chặn truy cập trái phép. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) và không thể khôi phục nguyên bản.
Chia sẻ với bên thứ ba: ph 11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND (theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc).
- Nhà cung cấp game bên thứ ba khi cần thiết để vận hành dịch vụ (chỉ dữ liệu tối thiểu).
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại ph 11:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà ph 11 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối xử lý: Từ chối việc ph 11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hoặc gửi thông báo không bắt buộc.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ph 11 qua email hoặc chat trong tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách
Người dùng chưa đủ 18 tuổi: ph 11 không thu thập có chủ đích thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu đã được thu thập từ người chưa đủ tuổi, thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng. Xem thêm tại trang chơi có trách nhiệm.
Thay đổi chính sách bảo mật: ph 11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có câu hỏi về cách ph 11 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email hoặc tham khảo trang FAQ. Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các cam kết của nền tảng.
Email hỗ trợ: [email protected]